客服邮箱
活动咨询：[email protected]
技术支持：[email protected]
德州扑克(游戏)账户与奖金问题，建议优先使用邮件描述详情，我们将在 24 小时内回复。
与德州扑克客服团队取得联系
无论您是初次体验德州扑克(游戏)在线试玩，还是想咨询跳槽最高奖8888活动细则，我们的专属顾问都随时为您解答。请在下方找到邮箱、电话、办公地址与工作时间，我们将以专业、透明的服务陪伴您的每一次牌局。
联系方式一览
服务热线
客服热线：400-888-0888
活动专线（跳槽最高奖8888）：400-888-9999
在线试玩与牌局规则咨询，欢迎直接拨打，人工坐席工作时间内全程在线。
办公地址
上海市浦东新区德州扑克大道 88 号
牌友中心大厦 18 层 · 客户服务部
邮编：200120
到访前请提前电话预约，便于安排专属顾问接待。
工作时间
周一至周五：09:00 – 21:00
周六、周日：10:00 – 20:00
法定节假日：10:00 – 18:00
邮件与在线工单 7×24 小时接收，次日优先处理。
详细服务时间表
| 电话客服（德州扑克活动咨询） | 周一至周日 09:00 – 21:00 人工在线 |
|---|---|
| 在线试玩技术支持 | 周一至周日 10:00 – 22:00 |
| 跳槽最高奖8888 活动审核 | 周一至周五 10:00 – 18:00（节假日顺延） |
| 邮件与工单受理 | 7×24 小时接收，24 小时内回复 |
| 现场接待（上海办公地址） | 周一至周五 10:00 – 17:00，需提前预约 |
地理位置与到访指引
如何找到我们
我们的客户服务中心位于上海市浦东新区德州扑克大道 88 号牌友中心大厦 18 层，毗邻陆家嘴金融区，交通十分便利。
地铁：乘坐地铁 2 号线至陆家嘴站，从 3 号口出站步行约 8 分钟即可抵达牌友中心大厦。
公交：可乘坐 81 路、82 路、583 路至德州扑克大道站下车，步行 3 分钟。
自驾：大厦地下停车场 B1–B3 层对外开放，到访客户可在前台领取 2 小时免费停车券。
进入大厦后请在一层前台登记并说明前往「德州扑克客户服务部」，工作人员将引导您乘电梯至 18 层。
牌友中心大厦 · 18F
我们的服务承诺
⏱ 快速响应
所有德州扑克(游戏)相关咨询，工作时间内 2 小时内给出首次答复，邮件与工单 24 小时内闭环处理。
🔒 隐私保护
您在在线试玩与活动报名中提交的个人信息，仅用于账户服务与奖金发放，绝不向第三方泄露。
🎯 活动透明
跳槽最高奖8888 的参与条件、发放时间与审核标准全部公开可查，杜绝任何隐性条款。
🤝 专属顾问
为高频牌友与活动参与者配备一对一顾问，牌局规则、试玩技巧与账户问题全程跟进。
常见问题快捷入口
如何参加「跳槽最高奖8888」活动？
您可通过客服邮箱 [email protected] 或活动专线 400-888-9999 提交参与申请，提供原平台账户截图与本人身份信息后，由活动审核团队在 1–3 个工作日内完成核验，奖金将按活动规则发放至您的德州扑克(游戏)账户。
德州扑克(游戏)在线试玩需要注册吗？
在线试玩支持游客模式体验基础牌局，无需注册即可感受发牌、下注与摊牌流程；如需保存战绩、参与奖金活动，则需完成账户注册与实名验证，详情可咨询在线客服。
邮件咨询后多久能收到回复？
我们 7×24 小时接收邮件，工作时间内通常在 2 小时内首次回复；涉及奖金审核、账户安全等复杂问题，最长不超过 24 小时给出处理方案。
可以到办公地址现场咨询吗？
可以。请提前拨打 400-888-0888 预约，我们的专属顾问将在周一至周五 10:00 – 17:00 于上海市浦东新区德州扑克大道 88 号牌友中心大厦 18 层接待您。
遇到账户或奖金问题，应该联系哪个渠道？
账户安全类问题请发送邮件至 [email protected]；奖金与活动类问题请拨打 400-888-9999 或发送邮件至 service 邮箱，并附上账户编号与问题截图，便于快速定位处理。